SETTERLESS es una plataforma de comunicación empresarial que permite a equipos gestionar conversaciones con sus clientes desde múltiples canales, incluyendo WhatsApp Business a través de la API oficial de Meta.

Respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Si eres usuario, cliente o contacto de Setterless, puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de los datos que tratamos sobre ti, incluidos los obtenidos mediante la integración con la WhatsApp Business Platform.

Qué datos eliminamos

• Datos de identificación y contacto asociados a tu cuenta.
• Conversaciones, mensajes, notas y etiquetas almacenados en la plataforma.
• Datos obtenidos a través de la integración con WhatsApp Business Platform: identificadores de cuenta, números de teléfono, mensajes y metadatos de conversación.
• Tokens y credenciales de acceso vinculados a tu cuenta o a la conexión con Meta.

Plazos

Confirmamos la recepción de la solicitud dentro de los 5 días hábiles y procesamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días corridos. Te informaremos por correo electrónico cuando el proceso haya finalizado.

Consideraciones importantes

• Verificación de identidad: podemos pedirte información adicional para confirmar que la solicitud proviene del titular de los datos.
• Obligaciones legales: es posible que debamos conservar cierta información (por ejemplo, registros contables o tributarios) durante los plazos que exige la ley. En ese caso te indicaremos qué datos se conservan y por cuánto tiempo.
• Datos en plataformas de terceros: la información que resida en los sistemas de Meta (WhatsApp Business Platform) se rige por las políticas de Meta. Puedes gestionarla y revocar los permisos concedidos a Setterless desde tu Administrador Comercial de Meta.
• Si eres contacto de un cliente nuestro: cuando una empresa usa Setterless para atenderte, esa empresa es la responsable de tus datos. Reenviaremos tu solicitud a dicha empresa y eliminaremos los datos según sus instrucciones.
• Efecto de la eliminación: eliminar tus datos puede implicar la cancelación de tu cuenta y la pérdida irreversible del historial de conversaciones.

Contacto

Para cualquier duda sobre este proceso escríbenos a di.iego@hotmail.com. Puedes revisar también nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos de Servicio.