Estos Términos de Servicio (los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web setterless.com y de Setterless (en adelante, la "Plataforma"), una plataforma de comunicación empresarial que permite a equipos gestionar conversaciones con sus clientes desde múltiples canales, incluyendo WhatsApp Business.

Al crear una cuenta, contratar el servicio o utilizar la Plataforma, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el servicio.

1. Titular del servicio

La Plataforma es operada por Setterless, marca comercial de una persona física con domicilio en Chile. Contacto: di.iego@hotmail.com.

2. Descripción del servicio

Setterless ofrece una bandeja de entrada compartida donde los equipos reciben, asignan y responden conversaciones de sus clientes. Entre sus funciones se incluyen la gestión de equipos y roles, la automatización de conversaciones, el historial de contactos y la integración con la WhatsApp Business Platform de Meta mediante su API oficial.

La conexión de una cuenta de WhatsApp Business requiere que el cliente complete el registro oficial de Meta y autorice expresamente el acceso. Dicha autorización puede revocarse en cualquier momento desde el Administrador Comercial de Meta.

3. Uso permitido

Al utilizar la Plataforma, te comprometes a:

• Utilizarla únicamente con fines comerciales legítimos y conforme a la legislación aplicable.
• Cumplir las Políticas de WhatsApp Business, la Política de Comercio y las Políticas de la Plataforma de Meta, incluidas sus reglas sobre mensajería, plantillas y consentimiento del destinatario.
• Contar con el consentimiento previo de las personas a las que envías mensajes y ofrecerles un mecanismo para dejar de recibirlos.
• Conectar únicamente números de teléfono y cuentas de WhatsApp Business sobre los que tengas derechos legítimos.

4. Usos prohibidos

• Enviar spam, mensajes masivos no solicitados, contenido fraudulento, engañoso o ilegal.
• Suplantar la identidad de personas, marcas u organizaciones.
• Vulnerar, sortear o intentar acceder sin autorización a la Plataforma, a sus sistemas o a las cuentas de otros usuarios.
• Utilizar la Plataforma para recopilar datos personales sin base legal o sin informar a los titulares.
• Revender o sublicenciar el acceso a la Plataforma sin autorización escrita.

5. Responsabilidad del usuario

El cliente es responsable de la veracidad de la información que proporciona, de la confidencialidad de sus credenciales, de la actividad realizada por los agentes que da de alta en su cuenta y del contenido de los mensajes que envía a sus contactos. El cliente es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus propios contactos; Setterless actúa como encargado del tratamiento en su nombre, según se detalla en la Política de Privacidad.

6. Disponibilidad y limitaciones

La Plataforma se presta "tal cual" y depende de servicios de terceros, en particular de la WhatsApp Business Platform de Meta y de proveedores de infraestructura. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni la entrega de mensajes cuando factores ajenos a nuestro control lo impidan (cambios en las APIs de Meta, restricciones aplicadas por Meta al número o a la cuenta del cliente, cortes de red o fuerza mayor).

En la máxima medida permitida por la ley, Setterless no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales o pérdida de datos derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la Plataforma. Nuestra responsabilidad total se limita al monto efectivamente pagado por el cliente en los tres meses anteriores al hecho que la origine.

7. Suspensión y cancelación de cuentas

Podemos suspender o cancelar el acceso a la Plataforma, con aviso previo cuando sea razonablemente posible, si (i) se incumplen estos Términos o las políticas de Meta, (ii) existe uso fraudulento, abusivo o que ponga en riesgo la seguridad del servicio, (iii) hay impago de las tarifas acordadas, o (iv) lo exige una autoridad competente o el propio Meta.

El cliente puede cancelar su cuenta en cualquier momento escribiendo a nuestro correo de contacto. Tras la cancelación, los datos se tratan según lo indicado en Eliminación de Datos de Usuario.

8. Propiedad intelectual

La Plataforma, su marca, su interfaz y su documentación son propiedad de Setterless o de sus licenciantes. El contenido y los datos que el cliente carga en la Plataforma siguen siendo de su propiedad; el cliente nos otorga una licencia limitada para alojarlos y procesarlos con el único fin de prestar el servicio.

9. Cambios en los Términos

Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL e indicaremos la fecha de última actualización. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación implica su aceptación.

10. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de dicho país.

11. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: di.iego@hotmail.com.